خدمات الرد الصوتي التفاعلي – الواردة
تمكّن أنظمة الرد الصوتي التفاعلي الآلي المتصلين من الاتصال برقم 800 والتفاعل مباشرة مع المعلومات المخزنة في قاعدة بيانات إما من خلال نغمة اللمس أو التنشيط الصوتي. يُترجم هذا إلى حلول مصممة من قبل خبراء يمكن تصفحها بسهولة من قبل المتصلين لديك الذين يرغبون في الحصول على معلومات. تجديد اشتراك بي ان
تستفيد الشركات الصغيرة لشركات Fortune 500 من خدمة IVR الواردة. تحتاج الشركات إلى توجيه المكالمات بسرعة وبدقة واقتصادية لتلبية الاحتياجات المتزايدة التعقيد لعملاء اليوم. المدرجة أدناه أمثلة على الرد الصوتي التفاعلي الداخلي الذي له تأثير كبير على أرباحك النهائية. تجديد اشتراك
تطبيقات IVR:
إنتاجية الأعمال
الفرز المسبق للتوظيف ، وخدمة العملاء الآلية ، وأخذ الطلبات وحالتها ، وموقع الوكيل / المكتب ، ومعلومات الحساب ، واستفسارات مكتب المساعدة ، ومقدمات المنتجات الجديدة ، وتوجيه المكالمات الهاتفية.
تسويق
خط المسابقة ، وخط استرداد النقاط ، والمسابقة الصوتية ، والخدش والفوز ، واستطلاعات المبيعات والخدمات ، وتطبيقات أبحاث السوق والعروض الترويجية المختلفة التي لا نهاية لها ، كلها ستستفيد من نظام الرد الصوتي التفاعلي.
الأمور المالية
المعلومات المستحقة ، وآخر دفعة مستلمة ، والخدمات المصرفية عبر الهاتف ، وطلبات القروض والرهن العقاري ، ومعلومات الأسهم ، وترحيل معدلات وشروط الفائدة الحالية ، وأرصدة الحسابات في الوقت الفعلي ، وتطبيقات القروض الآلية
وسائل الإعلام
معلومات الاشتراك والوفاء به ، وطلب البضائع ، والمعلومات الرياضية ، والردود الإعلانية المبوبة ، وتجديد العضوية ، والدفع مقابل الطلب ، والمسوحات السياسية والمُنتَجة.
تعليم
اتصالات الأزمات ، وإخطارات الغائبين ، ودرجات الحديث ، والخط الساخن للواجب المنزلي ، ومعلومات الدورة التدريبية والتسجيل ، ونتائج الاختبارات والدورات.
الرعاىة الصحية
تتبع الدفع ومعالجة المطالبات والفواتير ومعلومات الرعاية الصحية وسجلات القبول والتسريح وتقارير الجرد ومواقع المكاتب وساعات العمل.